Ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar från det datum du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på info@alpineworks-swiss.com . Observera att returer måste skickas till följande adress:

Inom Schweiz:
Breitiweg 11B
4208 Nunningen
Schweiz

Inom EU:
Karl-Friedrich-Benz-Str. 2
79395 Nunningen
Tyskland

Om din retur godkänns kommer vi att förse dig med en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras till oss utan föregående returförfrågan accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du kontakta oss när som helst på info@alpineworks-swiss.com .

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera och lösa problemet.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, t.ex. Till exempel. lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade varor (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Utbyta
Att returnera varan du mottagit är det snabbaste sättet att få den vara du vill ha. Om returen godkänns kan du köpa den nya varan i ett separat köp.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Oaktat det föregående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning om varorna skickas till Europeiska unionen. Som beskrivits ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@alpineworks-swiss.com.