Villkor

Villkor för konsumentköp

AlpineWorks Swiss GmbH
Senast uppdaterad 17 maj 2025

Dessa villkor för konsumentköp ("Villkoren") gäller för alla konsumentköp av alla modeller av Alpineworks swiss ("oss" eller "vi"), hängmattor och tillbehör som erbjuds av Alpineworks swiss (gemensamt kallade "Fritidsartiklar"), och/eller relaterade tillbehör eller andra produkter som erbjuds av Alpineworks swiss. Genom att köpa Alpineworks swiss-produkter, oavsett om det är online eller i vår showroom, godkänner du dessa villkor i sin helhet.

1. Ansökan

Dessa villkor gäller för ditt köp av produkterna och användningen av hängmattorna. Andra interaktioner du har med Alpineworks Swiss omfattas av separata avtal, inklusive följande:

2. Onlinebeställningar, beställningar av fritidsartiklar i butik

Om du köper fritidsartiklar (t.ex. hängmattor och tillbehör) (i) genom onlinebeställning eller (ii) i en Alpineworks Swiss-butik (i motsats till ett direktköp av en vara som finns i lager i butik), utgör din beställning av produkter ett köperbjudande. Alpineworks Swiss skickar ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din beställning. Alpineworks Swiss anses ha accepterat din beställning vid leverans av fritidsartiklarna. Vi förbehåller oss rätten att när som helst, även efter att vi har skickat ett bekräftelsemejl, vägra eller avbryta din beställning eller att begränsa orderkvantiteter av vilken anledning som helst, inklusive fel eller misstänkt bedrägeri. Vi återbetalar eventuella förskottsbetalningar vi kan ha mottagit från dig.

Specialerbjudanden, rabattkoder och kampanjer
Alpineworks Swiss förbehåller sig rätten att införa begränsningar för kombination, sammanslagning och användning av alla Alpineworks Swiss-kampanjer som genomförs via webbplatsen, e-post, sociala medier eller andra kanaler där Alpineworks Swiss-kampanjer förklaras och/eller sprids. Alpineworks Swiss förbehåller sig rätten att avbryta alla kampanjer, koder och rekommendationsprogram för försäljning och för alla nya produktlanseringar. Kampanjkoder (i) måste användas vid köptillfället, (ii) kan inte användas retroaktivt, (iii) kan inte ackumuleras, (iv) kan inte användas tillsammans, etc. För en returnerad produkt som beställts med en kampanjkod kommer värdet av rabattkoden att dras av från återbetalningsvärdet.

Begränsningar för leasingorder
Observera:
Rabattkoder, specialerbjudanden, gratisgåvor eller liknande kampanjer gäller endast för direktköp via vår webbutik.
Leasingbeställningar (t.ex. via JobRad, Bikeleasing, mein-dienstrad.de, etc.) är undantagna från deltagande i sådana kampanjer. Detta beror på våra leasingpartners fasta prissättning och faktureringsmodeller och är inte förhandlingsbart.

3. Villkor/begränsningar för programmet "Rekommendera en vän"

För att kvalificera sig för ett presentkort måste den rekommenderade kunden (i) vara en ny kund, (ii) ange den rekommenderade kundens namn vid köptillfället, (iii) göra ett köp på www.alpineworks-swiss.com för ett belopp som är större än det lägsta köpbeloppet som anges i hänvisningserbjudandet, och (iv) inte använda några andra aktiva kampanjer eller rabatter vid sitt köp. Hänvisade kunder får ett presentkort efter att hänvisningen har bekräftats och hänvisningskrediten har godkänts av en kundtjänstrepresentant. Kunder kan rekommendera upp till två (2) personer per hushåll. Hänvisade kunder kan endast tjäna en (1) hänvisningskredit per rekommenderad kund. Om en rekommenderad kund returnerar en köpt produkt och värdet av deras livstidsorder understiger det lägsta köpbeloppet, kommer hänvisningskrediten som tilldelats den rekommenderade kunden att ogiltigförklaras. Kunder kan inte rekommendera någon som har ett befintligt www.alpineworks- swiss.com-konto med en annan e-postadress.
Missbruk av detta erbjudande, vilket vi avgör efter eget gottfinnande, kan resultera i att (i) den hänvisande kundens hänvisningskredit, (ii) den hänvisade personens kampanjkod och (iii) båda parters möjlighet att delta i denna eller framtida kampanjer annulleras. Hänvisningskredit kan inte tillämpas på tidigare köp och kan inte lösas in mot kontanter. Detta hänvisningsprogram kan ändras eller avslutas när som helst utan föregående meddelande efter eget gottfinnande.

4. Frakt

Fraktkostnaderna varierar beroende på vilka varor som köps. Fraktkostnaderna beräknas i kassan. För mer information om fraktkostnader, besök sidan med fraktinformation på www.alpineworks-swiss.com/shipping . Observera att pallfraktbeställningar kan medföra extra avgifter.
Beställningar i lager skickas vanligtvis inom två (2) arbetsdagar. Ett leveransbekräftelsemejl skickas till den e-postadress som angavs vid beställningen när beställningen har skickats.

Vi skickar din beställning via DHL eller ett specialiserat fraktföretag (trottoarkantsleverans). Vi skickar inte till postboxar.

Beställningar av rabatterade produkter kan ta ytterligare fyrtioåtta (48) timmar att behandla.

Alla ändringar du gör gällande leveransen efter att varan har skickats, inklusive, men inte begränsat till, att ändra din adress, lägga en beställning på paus eller uppdatera dina leveransinställningar/preferenser, kan försena ditt mottagande av produkterna, ersättningsvarorna och/eller återbetalningarna.

Vi täcker returfraktkostnaderna om: (a) produkterna är defekta eller felaktigt beskrivna; (b) vi har meddelat dig om en kommande ändring av produkten eller dessa villkor, ett fel i prissättning eller beskrivning, en leveransförsening på grund av händelser utanför vår kontroll, eller för att du har laglig rätt att göra det på grund av att vi har gjort något fel. I alla andra fall är du ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera produkten. Dessutom kan vi, efter eget gottfinnande, ordna returen åt dig. Fraktkostnader återbetalas inte. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att få den produkt du vill returnera.

För leveranser som görs av tredje part utanför Alpineworks Swiss normala leveransprocess kan Alpineworks Swiss inte tillhandahålla ytterligare leveransuppgifter eller dokumentation.
Beställningar som görs via vår webbutik ( www.alpineworks-swiss.com ) med leveransadressen för Alpineworks Swiss-butiken kan annulleras om butiken inte erbjuder tjänsten "köp online och hämta i butik". För att köpa produkter i butik, vänligen leta upp en Alpineworks Swiss-butik nära dig.

5. Fastighet

Alla produkter som du beställt förblir vår egendom tills vi har levererat produkterna till den adress som anges i beställningen.
Om vi ​​inte har mottagit full betalning för Produkterna före leverans, förblir Produkterna vår egendom tills full betalning har mottagits. Vi förbehåller oss rätten (utan att det påverkar tillämpningen av tillämplig lag) att förbjuda dig att använda Produkterna och att beträda dina lokaler och återta Produkterna (eller låta en tredje part göra det) om betalning inte sker i tid, eller om kredit-/betalkortsföretaget vägrar betalning eller kräver att vi återkallar en betalning som gjorts för Produkterna av någon anledning.

6. Din ångerrätt och returrätt

Ångerrätt för konsumenter : Om du är konsument (dvs. du inte köper Produkten/Produkterna i din affärs-, handels- eller yrkesverksamhet) har du rätt att avbryta din beställning av Produkterna inom trettio (30) dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut trettio (30) dagar från den dag då du eller en tredje part, annan än den transportör som du utsett, tar Produkterna i fysisk besittning.

Returer av hängmatta : För att returnera en felfri eller skadad hängmatta måste du kontakta Alpineworks Swiss inom trettio (30) dagar efter att du mottagit hängmattan. Hängmattan måste vara oskadad, fri från slitage, smuts, dammlukt eller andra tecken på användning, och i samma skick som du mottog den. Om hängmattan hämtas av vår partner måste den vara säkert förpackad för frakt.

Ej returnerbara varor : Begagnade produkter och presentbeställningar kan inte returneras om de inte är defekta.

Procedur :
För att utöva din ångerrätt eller returrätt måste du:

  • meddela oss (med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 16 i dessa villkor) att du vill avbryta eller returnera;
  • Ta ett foto av varan i originalförpackningen och skicka den till vår produktsupport.

Återbetalningar :
Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig gällande din beställning.
Vi kan komma att dra av från återbetalningen eventuell värdeförlust på produkterna som orsakats av dig eller uppstått under returfrakt till Alpineworks Swiss.
Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen godkänner annat; du kommer inte att ådra dig några kostnader till följd av en sådan återbetalning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat produkterna, beroende på vilket som inträffar först.
För alla varor som returneras med en beställning där en kod har använts, kommer rabattkoden att dras av hela värdet från återbetalningsbeloppet.
Vi återbetalar dig snarast och senast:

  • Trettio (30) dagar från den dag då vi mottagit produkterna tillbaka från dig, eller
  • (om tidigare) trettio (30) dagar från den dag då du kan styrka att du har returnerat Produkterna till oss, eller
  • om inga produkter har levererats till dig, fjorton (14) dagar från den dag då vi informerades om att du vill avbryta beställningen.
    Ladda ner returformulär - Ej obligatoriskt

7. Reparationer och reservdelar

Kunder kan lämna in sina Alpineworks Swiss-hängmattor till en specialistbutik för reparation. Innan några reparationer eller byte av delar påbörjas måste kunden kontakta Alpineworks Swiss via e-post och få tillstånd att täcka de därmed sammanhängande kostnaderna. Alpineworks Swiss tillhandahåller nödvändiga reservdelar kostnadsfritt, efter förhandsgodkännande. Det är viktigt att kunderna returnerar de utbytta delarna till Alpineworks Swiss.

Kunder som köper reservdelar eller material utan föregående godkännande från Alpineworks Swiss är ensamma ansvariga för eventuella kostnader som uppstår. Alpineworks Swiss täcker inte några kostnader för reservdelar eller reparationer som utförs utan vårt föregående godkännande.

8. Produktens prestanda

Observera att uppgifterna om förväntad livslängd eller lastkapacitet för våra hängmattor är en uppskattning och inte en garanti. Många faktorer bidrar till den faktiska användningen, såsom användningsfrekvens, väderförhållanden, lastning, skötsel och förvaring. Under lämpliga förhållanden är det möjligt att uppnå en kortare eller längre livslängd än förväntat. Alla ändringar, modifieringar eller andra justeringar som du gör på en hängmatta efter köpet som påverkar dess säkerhet eller funktionalitet upphäver den begränsade garantin och sker på egen risk.
Alpineworks Swiss garanterar att produkterna:

  • överensstämmer med produktbeskrivningen på webbplatsen (Alpineworks swiss förbehåller sig rätten att använda reservdelar, material eller utrustning av motsvarande kvalitet och värde som uppfyller Alpineworks swiss strikta standarder) och
  • av tillfredsställande kvalitet, fri från defekter i material och utförande och lämplig för avsett ändamål.

9:e pris

Priset på produkterna:

  • är det pris som visades på beställningssidorna när du gjorde din beställning;
  • är i CHF eller EURO (€) (EUR);
  • inkluderar moms med gällande skattesats för produkter som skickas inom Europeiska unionen;
  • inkluderar inte moms eller tullavgifter för produkter som skickas till Norge, Island och
  • inkluderar inte kostnaden för leverans av produkterna (om du vill ha information om leveransalternativ och kostnader, besök sidan "Frakt" på webbplatsen www.alpineworks-swiss.com/versand ).

10. Betalningar

I enlighet med avsnittet "Beställningar" ovan kan betalningar nekas eller återbetalas till dig oavsett anledning eller utan anledning, efter Alpineworks Swiss eget gottfinnande. Om vi ​​accepterar en förbeställning av en produkt kommer ditt konto, kreditkort eller annan betalningsmetod att debiteras efter Alpineworks Swiss godkännande, oavsett när ditt köp förväntas skickas. Om en kreditkortsåterbetalning av något belopp utfärdas för en beställning kommer den tillämpliga begränsade garantin för den beställningen att upphävas tills återbetalningen är löst.

11. Ansvar

Dessa villkor utesluter vårt ansvar (om något) för:

  • Skada orsakad av uppsåtligt eller grovt vårdslöst agerande från Alpineworks Swiss sida.
  • Alla frågor avseende vilka det skulle vara olagligt för Alpineworks Swiss att utesluta eller begränsa sitt ansvar (inklusive obligatoriska bestämmelser enligt tillämplig lag).
    Alpineworks swiss ansvarar inte för några (i) följdskador eller indirekta skador och/eller (ii) förlust av vinst, intäkter, affärsmöjligheter, förlust av goodwill och/eller förlust av förväntade besparingar som du kan ådra dig.
    Du kan ha andra rättigheter som beviljas enligt lag, och dessa villkor påverkar inte dessa.

Vi utför en noggrann inspektion av varje produkt för att säkerställa dess kvalitet innan vi skickar den till dig. Vid mottagandet av din produkt är du ansvarig för att själv inspektera alla delar. Observera att vi inte tar något ansvar för olyckor som uppstår på grund av att inspektionen inte utförs efter mottagandet.

12. Erkännande och ersättning

Du bekräftar att det finns inneboende, förväntade och oväntade risker och faror förknippade med användningen av våra fritidsprodukter, oavsett om de är avsedda eller till följd av felaktig användning. Du förstår att sådana risker kan leda till skada, fysisk eller psykisk skada på dig, din egendom, tredje part och deras egendom, eller på Alpineworks Swiss egendom. Du samtycker till att hålla Alpineworks Swiss och dess styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, ombud, aktieägare, partners, leverantörer och licensgivare skadeslösa från alla anspråk eller krav, inklusive rimliga advokatarvoden, som görs av tredje part, relaterade till eller uppstår på grund av: (a) ditt köp eller användning av produkter; (b) ditt brott mot dessa villkor; eller (c) ditt brott mot tredje parts rättigheter eller tillämplig lag. Alpineworks Swiss förbehåller sig rätten att, på egen bekostnad, ta över exklusivt försvar och kontroll över alla ärenden som är föremål för ersättning från dig. I sådant fall ska du samarbeta fullt ut med Alpineworks Swiss för att hävda alla tillgängliga försvar.

13. Uppdrag av Alpineworks Swiss

Alpineworks swiss har rätt att överlåta dessa villkor efter eget gottfinnande utan föregående meddelande till dig, så länge vårt fullgörande av avtalet inte påverkas.

14. Ändringar

Vi kan behöva ändra dessa villkor då och då, till exempel på grund av lagändringar. En kopia av den senaste versionen av villkoren finns på vår webbplats www.alpineworks-swiss.com .

15. Fortsättning och separerbarhet

Om någon del eller bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig, inte verkställbar eller oförenlig med tillämplig lag, ska den delen eller bestämmelsen vara ogiltig, i den utsträckning som förbudet eller ogiltigförklaringen inte ogiltigförklarar de återstående bestämmelserna i dessa Villkor. Villkor som till sin natur är avsedda att fortsätta gälla efter att villkoret har upphört att gälla ska fortsätta gälla efter uppsägning eller utgång.

16. Dataskydd

Dina personuppgifter är viktiga för oss och omfattas av olika rättsliga krav. Vänligen läs vår integritetspolicy ( www.alpineworks-swiss.com/pages/datenschutz ), som förklarar hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter.

17. Klagomål och kontaktuppgifter

Om du har några frågor eller klagomål gällande produkterna kan du kontakta Alpineworks Swiss:

  • Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Schweiz

  • Post : Alpineworks swiss GmbH, Karl-Friedrich-Benz-Str. 2, 79395 Neuenburg am Rhein, Tyskland
    Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Schweiz Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor och eventuella tvister mellan dig och Alpineworks swiss ska regleras uteslutande av och tolkas i enlighet med nederländsk lag, exklusive dess bestämmelser om lagval, såvida du inte är bosatt i EU eller Storbritannien. I så fall kan konsumentskyddslagarna i ditt hemland innehålla icke-motsägelsefulla bestämmelser som är mer förmånliga för dig. I så fall kan dessa bestämmelser gälla. Wienkonventionen från 1980 om avtal om internationella köp av varor (CISG) gäller inte.
Tvister kan lämnas in för tvistlösning online till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr/
Du kan väcka talan gällande dessa villkor i behörig nederländsk domstol. Om du är konsument och är bosatt i Europeiska unionen kan du också väcka talan gällande villkoren i behörig domstol i ditt hemland. Om du är bosatt i Europeiska unionen får vi endast väcka talan mot dig i ditt hemland, såvida du inte agerar som företag, i vilket fall du underkastar dig nederländska domstolars exklusiva jurisdiktion.