Prawo do odstąpienia od umowy

Udzielamy 30-dniowego prawa do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu swojego produktu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@alpineworks-swiss.com

Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

W Szwajcarii:
Breitiweg 11B
4208 Nunningen
Szwajcaria

W UE:
Karl-Friedrich-Benz-Str. 2
79395 Nunningen
Niemcy

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz się z nami skontaktować: info@alpineworks-swiss.com

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami w przypadku uszkodzeń, wad lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie mogą być zwracane, np. artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani bonów podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot tego, który otrzymałeś. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać nowego zakupu osobno.

Unia Europejska – 14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Jeśli towar jest wysyłany na teren UE, masz prawo anulować lub zwrócić swoje zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Produkt musi być nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu oraz musisz mieć paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że Twoja instytucja finansowa może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: hello@alpineworks-swiss.com