Warunki i postanowienia

Warunki i postanowienia dotyczące zakupów konsumenckich

AlpineWorks Swiss GmbH
Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2025 r.

Niniejsze warunki i postanowienia dotyczące zakupów konsumenckich (dalej „Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich zakupów konsumenckich dowolnego modelu Alpineworks swiss („my” lub „nas”), hamaków i akcesoriów oferowanych przez Alpineworks swiss (łącznie „Towary rekreacyjne”) i/lub powiązanych akcesoriów lub innych produktów oferowanych przez Alpineworks swiss. Kupując produkty Alpineworks swiss, niezależnie od tego, czy robisz to online, czy w naszym salonie wystawowym, zgadzasz się na niniejsze Warunki w całości.

1. Zastosowanie

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zakupu Produktów i korzystania z Hamaków. Inne interakcje z Alpineworks Swiss podlegają odrębnym umowom, w tym następującym:

2. Zamówienia online, zamówienia w sklepie na artykuły rekreacyjne

Jeśli kupujesz artykuły rekreacyjne (np. hamaki i akcesoria) (i) za pośrednictwem zamówienia online lub (ii) w sklepie detalicznym Alpineworks swiss (w przeciwieństwie do bezpośredniego zakupu towaru dostępnego w sklepie), Twoje zamówienie produktów stanowi ofertę zakupu. Alpineworks swiss wyśle ​​Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Alpineworks swiss zostanie uznane za zaakceptowane przez Ciebie po wysłaniu artykułów rekreacyjnych. Zastrzegamy sobie prawo, w dowolnym momencie, nawet po wysłaniu Ci wiadomości e-mail z potwierdzeniem, do odmowy lub anulowania Twojego zamówienia lub ograniczenia ilości zamówień z dowolnego powodu, w tym błędu lub podejrzenia oszustwa. Zwrócimy wszelkie przedpłaty, które mogliśmy od Ciebie otrzymać.

Oferty specjalne, kody rabatowe i promocje
Alpineworks Swiss zastrzega sobie prawo do nałożenia ograniczeń na łączenie, układanie w stosy i korzystanie z wszelkich promocji Alpineworks Swiss przeprowadzanych za pośrednictwem strony internetowej, poczty e-mail, mediów społecznościowych lub innych kanałów, w których promocje Alpineworks Swiss są wyjaśniane i/lub rozpowszechniane. Alpineworks Swiss zastrzega sobie prawo do zaprzestania wszystkich promocji, kodów i programów poleceń w celu sprzedaży i wprowadzania nowych produktów. Kody promocyjne (i) muszą być wykorzystane w momencie zakupu, (ii) nie mogą być wykorzystane wstecz, (iii) nie mogą być kumulowane, (iv) nie mogą być używane łącznie itp. W przypadku zwróconego produktu zamówionego przy użyciu kodu promocyjnego wartość kodu rabatowego zostanie odjęta od wartości zwrotu.

Ograniczenia w zakresie zamówień leasingowych
Uwaga:
Kody rabatowe, oferty specjalne, darmowe prezenty i podobne promocje dotyczą wyłącznie zakupów bezpośrednich w naszym sklepie internetowym.
Zamówienia leasingowe (np. za pośrednictwem JobRad, Bikeleasing, mein-dienstrad.de itp.) są wyłączone z udziału w takich promocjach. Wynika to ze stałych cen i modeli rozliczeniowych naszych partnerów leasingowych i nie podlega negocjacjom.

3. Warunki/Ograniczenia programu Poleć znajomemu

Aby zakwalifikować się do otrzymania karty podarunkowej, polecony klient musi (i) być nowym klientem, (ii) podać imię i nazwisko polecającego klienta w momencie zakupu, (iii) dokonać zakupu na stronie www.alpineworks-swiss.com za kwotę większą niż minimalna kwota zakupu określona w ofercie polecającej oraz (iv) nie korzystać z żadnych innych aktywnych promocji ani rabatów przy zakupie. Poleceni klienci otrzymają kartę podarunkową polecającą po potwierdzeniu polecenia i zatwierdzeniu kredytu polecającego przez przedstawiciela obsługi klienta. Klienci mogą polecić maksymalnie dwie (2) osoby na gospodarstwo domowe. Poleceni klienci mogą otrzymać tylko jeden (1) kredyt polecający na każdego poleconego klienta. Jeśli polecony klient zwróci zakupiony produkt, a wartość jego zamówienia na całe życie spadnie poniżej minimalnej kwoty zakupu, kredyt polecający przyznany polecającemu klientowi zostanie unieważniony. Klienci nie mogą polecić kogoś, kto ma istniejące konto na stronie www.alpineworks-swiss.com z innym adresem e-mail.
Nadużycie tej oferty, określone przez nas według naszego wyłącznego uznania, może skutkować anulowaniem (i) kredytu polecającego klienta, (ii) kodu promocyjnego poleconej osoby i (iii) możliwości obu stron do wzięcia udziału w tej lub przyszłych promocjach. Kredyt polecający nie może zostać wykorzystany do poprzednich zakupów i nie podlega wymianie na gotówkę. Ten program poleceń może zostać zmodyfikowany lub zakończony w dowolnym momencie bez powiadomienia według naszego wyłącznego uznania.

4. Wysyłka

Koszty wysyłki zależą od zakupionych przedmiotów. Koszty wysyłki zostaną obliczone podczas realizacji transakcji. Aby uzyskać więcej informacji o kosztach wysyłki, odwiedź stronę z informacjami o wysyłce na stronie www.alpineworks-swiss.com/shipping . Należy pamiętać, że zamówienia z frachtem paletowym mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Zamówienia dostępne w magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu dwóch (2) dni roboczych. Potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane na adres e-mail podany w zamówieniu po jego wysłaniu.

Wysyłamy Twoje zamówienie za pośrednictwem DHL lub wyspecjalizowanej firmy spedycyjnej (dostawa na krawężnik). Nie wysyłamy do skrzynek pocztowych.

Realizacja zamówień na produkty objęte rabatem może potrwać dodatkowe czterdzieści osiem (48) godzin.

Wszelkie zmiany wprowadzone w ustawieniach wysyłki po wysłaniu przedmiotu, w tym zmiana adresu, wstrzymanie zamówienia lub aktualizacja ustawień/preferencji wysyłki, mogą opóźnić otrzymanie produktów, artykułów zastępczych i/lub zwrotów pieniędzy.

Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej, jeśli: (a) produkty są wadliwe lub błędnie opisane; (b) powiadomiliśmy Cię o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszych warunkach, błędzie w cenie lub opisie, opóźnieniu dostawy z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą lub ponieważ masz do tego prawo, ponieważ popełniliśmy jakiś błąd. We wszystkich innych przypadkach jesteś odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotnej produktu. Ponadto możemy, według naszego wyłącznego uznania, zorganizować zwrot za Ciebie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy produkt, który chcesz zwrócić.

W przypadku przesyłek realizowanych przez osoby trzecie poza standardowym procesem wysyłkowym firmy Alpineworks Swiss, firma Alpineworks Swiss nie może udostępnić żadnych dodatkowych danych ani dokumentacji dotyczącej wysyłki.
Zamówienia złożone za pośrednictwem naszego sklepu internetowego ( www.alpineworks-swiss.com ) z adresem wysyłkowym punktu sprzedaży detalicznej Alpineworks swiss mogą zostać anulowane, jeśli punkt sprzedaży detalicznej nie oferuje usługi „kup online i odbierz w sklepie”. Aby kupić produkty w sklepie, znajdź najbliższy salon Alpineworks swiss.

5. Nieruchomość

Wszystkie zamówione przez Ciebie produkty pozostają naszą własnością do momentu dostarczenia ich pod adres podany w zamówieniu.
Jeśli nie otrzymaliśmy pełnej płatności za Produkty przed dostawą, Produkty pozostaną naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności. Zastrzegamy sobie prawo (bez uszczerbku dla obowiązującego prawa) do zakazania Ci korzystania z Produktów oraz do wejścia na Twoją posesję i odzyskania Produktów (lub zlecenia tego osobie trzeciej), jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie lub jeśli firma obsługująca kartę kredytową/debetową odmówi płatności lub zażąda od nas cofnięcia płatności dokonanej za Produkty z jakiegokolwiek powodu.

6. Twoje prawo do anulowania i zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów : Jeśli jesteś konsumentem (tj. nie kupujesz Produktów w ramach swojej działalności gospodarczej, handlowej lub zawodowej), masz prawo do odstąpienia od umowy na Produkty w ciągu trzydziestu (30) dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa po trzydziestu (30) dniach od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazany przez Ciebie obejmie fizyczne posiadanie Produktów.

Zwroty hamaków : Aby zwrócić nieuszkodzony lub uszkodzony hamak, należy skontaktować się z Alpineworks Swiss w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania hamaka. Hamak musi być nieuszkodzony, wolny od śladów zużycia, brudu, zapachu kurzu lub innych oznak użytkowania i w takim samym stanie, w jakim go otrzymano. Jeśli hamak zostanie odebrany przez naszego partnera, musi być bezpiecznie zapakowany do wysyłki.

Produkty nie podlegające zwrotowi : Produkty używane i zamówienia na prezenty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Procedura :
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu, należy:

  • powiadom nas (korzystając z danych kontaktowych podanych w Sekcji 16 niniejszych Warunków), że chcesz anulować zamówienie lub dokonać zwrotu;
  • Zrób zdjęcie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu i prześlij je naszemu zespołowi wsparcia produktu.

Zwroty :
Zwrócimy Ci wszystkie płatności, jakie od Ciebie otrzymaliśmy w związku z Twoim zamówieniem.
Możemy odliczyć od kwoty zwrotu wszelką stratę wartości produktów, spowodowaną przez Ciebie lub poniesioną w trakcie przesyłki zwrotnej do Alpineworks Swiss.
Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej; nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku takiego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu zwrotu Produktów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W przypadku zwrotu towarów w ramach zamówienia, w którym wykorzystano kod rabatowy, pełna wartość kodu rabatowego zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż:

  • Trzydzieści (30) dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie zwrócone produkty, lub
  • (jeśli wcześniej) trzydzieści (30) dni od dnia, w którym dostarczysz nam dowód zwrotu Produktów, lub
  • jeżeli nie dostarczono Ci żadnych produktów, czternaście (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o chęci anulowania zamówienia.
    Pobierz formularz zwrotu - Nieobowiązkowy

7. Naprawy i części zamienne

Klienci mogą oddać swoje hamaki Alpineworks Swiss do wybranego przez siebie specjalistycznego warsztatu w celu dokonania naprawy. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek napraw lub wymiany części klient musi skontaktować się z Alpineworks Swiss za pośrednictwem poczty e-mail i uzyskać upoważnienie do pokrycia związanych z tym kosztów. Alpineworks Swiss dostarczy niezbędne części zamienne bezpłatnie, pod warunkiem uzyskania wcześniejszej zgody. Ważne jest, aby klienci zwrócili wymienione części do Alpineworks Swiss.

Klienci, którzy kupują części zamienne lub materiały bez uprzedniej zgody Alpineworks Swiss, ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego koszty. Alpineworks Swiss nie pokryje żadnych kosztów części zamiennych lub napraw wykonanych bez naszej uprzedniej zgody.

8. Wydajność produktu

Należy pamiętać, że dane dotyczące oczekiwanej żywotności lub nośności naszych hamaków są szacunkowe, a nie gwarancyjne. Na rzeczywiste użytkowanie wpływa wiele czynników, takich jak częstotliwość użytkowania, warunki pogodowe, obciążenie, pielęgnacja i przechowywanie. W odpowiednich warunkach możliwe jest osiągnięcie krótszej lub dłuższej żywotności niż oczekiwano. Wszelkie zmiany, modyfikacje lub inne modyfikacje wprowadzone w hamaku po zakupie, które mają wpływ na jego bezpieczeństwo lub funkcjonalność, spowodują unieważnienie ograniczonej gwarancji i są dokonywane na Twoje wyłączne ryzyko.
Alpineworks Swiss gwarantuje, że produkty:

  • odpowiadają opisowi produktów na stronie internetowej (Alpineworks swiss zastrzega sobie prawo do stosowania części zamiennych, materiałów lub sprzętu o równoważnej jakości i wartości, które spełniają surowe standardy Alpineworks swiss) i
  • o zadowalającej jakości, wolne od wad materiałowych i wykonawczych oraz przydatne do zamierzonego celu.

9 nagroda

Cena produktów:

  • jest ceną, która była wyświetlana na stronach zamówień w momencie ich złożenia;
  • jest w CHF lub EURO (€) (EUR);
  • obejmuje podatek VAT według stawki obowiązującej dla produktów wysyłanych na terenie Unii Europejskiej;
  • nie obejmuje podatku VAT ani opłat celnych za produkty wysyłane do Norwegii, Islandii i
  • nie obejmuje kosztów dostawy produktów (jeśli chcesz poznać opcje i koszty dostawy, odwiedź stronę „Dostawa” na stronie internetowej www.alpineworks-swiss.com/versand ).

10. Płatności

Zgodnie z sekcją „Zamówienia” powyżej, płatności mogą zostać odrzucone lub zwrócone z dowolnego powodu lub bez powodu według wyłącznego uznania Alpineworks Swiss. Jeśli zaakceptujemy zamówienie w przedsprzedaży produktu, Twoje konto, karta kredytowa lub inna metoda płatności zostaną obciążone po zatwierdzeniu przez Alpineworks Swiss, niezależnie od tego, kiedy spodziewana jest wysyłka zakupu. Jeśli obciążenie zwrotne karty kredytowej na dowolną kwotę zostanie wydane dla zamówienia, obowiązująca ograniczona gwarancja dla tego zamówienia zostanie zawieszona do czasu rozwiązania obciążenia zwrotnego.

11. Odpowiedzialność

Niniejsze warunki wyłączają naszą odpowiedzialność (jeśli istnieje) za:

  • Uszkodzenia spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym zaniedbaniem ze strony Alpineworks Swiss.
  • Wszelkie kwestie, w odniesieniu do których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Alpineworks Swiss byłoby niezgodne z prawem (w tym wszelkie obowiązkowe postanowienia wynikające z obowiązującego prawa).
    Alpineworks swiss nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek (i) szkody następcze lub pośrednie i/lub (ii) utratę zysków, przychodów, możliwości biznesowych, utratę dobrego imienia i/lub utratę przewidywanych oszczędności, które możesz ponieść.
    Mogą przysługiwać Ci inne prawa przyznane przez prawo, a niniejsze Warunki nie mają na nie wpływu.

Przeprowadzamy dokładną kontrolę każdego produktu, aby zapewnić jego jakość przed wysłaniem go do Ciebie. Po otrzymaniu produktu jesteś odpowiedzialny za samodzielne sprawdzenie wszystkich części. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za wypadki wynikające z braku kontroli po otrzymaniu produktu.

12. Uznanie i odszkodowanie

Potwierdzasz, że istnieją nieodłączne, oczekiwane i nieoczekiwane ryzyka i zagrożenia związane z użytkowaniem naszych produktów rekreacyjnych, niezależnie od tego, czy są zamierzone, czy też wynikają z niewłaściwego użytkowania. Rozumiesz, że takie ryzyka mogą skutkować obrażeniami, krzywdą fizyczną lub psychiczną dla Ciebie, Twojej własności, osób trzecich i ich własności lub własności Alpineworks Swiss. Zgadzasz się zabezpieczyć i zwolnić Alpineworks Swiss oraz jej dyrektorów, urzędników, pracowników, agentów, udziałowców, partnerów, dostawców i licencjodawców z wszelkich roszczeń lub żądań, w tym uzasadnionych honorariów adwokackich, zgłoszonych przez osoby trzecie, związanych z lub wynikających z: (a) zakupu lub użytkowania jakichkolwiek produktów; (b) naruszenia niniejszych Warunków; lub (c) naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich lub obowiązującego prawa. Alpineworks Swiss zastrzega sobie prawo, na własny koszt, do przejęcia wyłącznej obrony i kontroli nad jakąkolwiek sprawą podlegającą odszkodowaniu przez Ciebie. W takim przypadku będziesz w pełni współpracować z Alpineworks Swiss w celu dochodzenia wszelkich dostępnych środków obrony.

13. Cesja przez Alpineworks Swiss

Alpineworks swiss ma prawo do przeniesienia niniejszych Warunków według własnego uznania i bez wcześniejszego powiadomienia, pod warunkiem, że nie wpłynie to na realizację umowy.

14. Zmiany

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejsze Warunki, na przykład z powodu zmiany prawa. Kopię najnowszej wersji Warunków można znaleźć na naszej stronie internetowej www.alpineworks-swiss.com .

15. Ciągłość i rozdzielność

Jeżeli jakakolwiek część lub postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne, niewykonalne lub niezgodne z obowiązującym prawem, ta część lub postanowienie będzie nieskuteczne, w zakresie, w jakim zakaz lub niewykonalność nie unieważniają pozostałych postanowień niniejszych Warunków. Postanowienia, które ze swej natury mają przetrwać okres, przetrwają rozwiązanie lub wygaśnięcie.

16. Ochrona danych

Twoje dane osobowe są dla nas ważne i podlegają różnym wymogom prawnym. Przeczytaj naszą politykę prywatności ( www.alpineworks-swiss.com/pages/datenschutz ), która wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe.

17. Reklamacje i dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi dotyczące produktów, możesz skontaktować się z firmą Alpineworks Swiss:

  • Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Szwajcaria

  • Stanowisko : Alpineworks swiss GmbH, Karl-Friedrich-Benz-Str. 2, 79395 Neuenburg nad Renem, Niemcy
    Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Szwajcaria Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki i wszelkie spory między Tobą a Alpineworks swiss będą regulowane wyłącznie i interpretowane zgodnie z prawem Holandii, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych, chyba że mieszkasz w UE lub Zjednoczonym Królestwie. W takim przypadku przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania mogą zawierać niesprzeczne przepisy, które są dla Ciebie korzystniejsze. W takim przypadku przepisy te mogą obowiązywać. Konwencja wiedeńska z 1980 r. o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
Spory można zgłaszać w celu internetowego rozstrzygnięcia sporu na platformie internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/odr/
Możesz wszcząć postępowanie prawne dotyczące niniejszych Warunków przed właściwym sądem holenderskim. Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w Unii Europejskiej, możesz również wszcząć postępowanie prawne dotyczące Warunków przed właściwym sądem w kraju zamieszkania. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, możemy wszcząć postępowanie prawne przeciwko Tobie wyłącznie w kraju zamieszkania, chyba że działasz jako firma, w którym to przypadku poddajesz się wyłącznej jurysdykcji sądów holenderskich.