Herroepingsrecht
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum dat u het artikel ontvangt, 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@alpineworks-swiss.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Binnen Zwitserland:
Breitiweg 11B
4208 Nunningen
Zwitserland
Binnen de EU:
Karl-Friedrich-Benz-Str. 2
79395 Nunningen
Duitsland
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Indien u vragen heeft over retourneren, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@alpineworks-swiss.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld: Bijv. bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over een specifiek item.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of tegoedbonnen accepteren.
Aandelenbeurs
De snelste manier om het door u gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel te retourneren. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel apart aanschaffen.
Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Onverminderd het voorgaande heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch het aankoopbedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@alpineworks-swiss.com.
