Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor consumentenaankopen

AlpineWorks Swiss GmbH
Laatst bijgewerkt op 17 mei 2025

Deze algemene voorwaarden voor consumentenaankopen (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle consumentenaankopen van elk model van Alpineworks Swiss ("wij" of "ons"), hangmatten en accessoires aangeboden door Alpineworks Swiss (gezamenlijk "Vrijetijdsartikelen"), en/of gerelateerde accessoires of andere producten aangeboden door Alpineworks Swiss. Door producten van Alpineworks Swiss te kopen, online of in onze showroom, gaat u akkoord met deze Voorwaarden in hun geheel.

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw aankoop van de producten en het gebruik van de hangmatten. Andere interacties die u met Alpineworks Swiss heeft, zijn onderworpen aan afzonderlijke overeenkomsten, waaronder de volgende:

2. Online bestellingen, bestellingen in de winkel voor vrijetijdsartikelen

Als u recreatieartikelen (bijv. hangmatten en accessoires) koopt (i) via online bestellen of (ii) in een Alpineworks Swiss-winkel (in tegenstelling tot een directe aankoop van een artikel op voorraad in de winkel), vormt uw bestelling een aanbod tot aankoop. Alpineworks Swiss stuurt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Alpineworks Swiss wordt geacht uw bestelling te hebben geaccepteerd bij verzending van de recreatieartikelen. Wij behouden ons het recht voor om, zelfs nadat wij u een bevestigingsmail hebben gestuurd, uw bestelling te weigeren of te annuleren of de bestelhoeveelheden te beperken om welke reden dan ook, inclusief fouten of vermoedelijke fraude. Wij zullen alle vooruitbetalingen die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen.

Speciale aanbiedingen, kortingscodes en promoties
Alpineworks Swiss behoudt zich het recht voor om beperkingen op te leggen aan het combineren, stapelen en gebruiken van Alpineworks Swiss-promoties die worden uitgevoerd via de website, e-mail, sociale media of andere kanalen waar Alpineworks Swiss-promoties worden uitgelegd en/of verspreid. Alpineworks Swiss behoudt zich het recht voor om alle promoties, codes en referral-programma's voor verkopen en nieuwe productlanceringen stop te zetten. Promotiecodes (i) moeten worden gebruikt op het moment van aankoop, (ii) kunnen niet met terugwerkende kracht worden gebruikt, (iii) kunnen niet worden gecumuleerd, (iv) kunnen niet gezamenlijk worden gebruikt, enz. Voor een geretourneerd product dat met een promotiecode is besteld, wordt de waarde van de kortingscode in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Beperkingen op lease-orders
Let op:
Kortingscodes, speciale aanbiedingen, gratis geschenken of vergelijkbare acties gelden uitsluitend voor directe aankopen via onze onlineshop.
Lease-opdrachten (bijv. via JobRad, Bikeleasing, mein-dienstrad.de, enz.) zijn uitgesloten van deelname aan dergelijke acties. Dit komt door de vaste prijs- en factureringsmodellen van onze leasepartners en is niet onderhandelbaar.

3. Voorwaarden/beperkingen van het Refer a Friend-programma

Om in aanmerking te komen voor een cadeaubon, moet de doorverwezen klant (i) een nieuwe klant zijn, (ii) de naam van de doorverwijzende klant opgeven bij aankoop, (iii) een aankoop doen op www.alpineworks-swiss.com voor een bedrag dat hoger is dan het minimale aankoopbedrag zoals vermeld in de verwijzingsaanbieding, en (iv) geen andere actieve promoties of kortingen gebruiken bij hun aankoop. Doorverwezen klanten ontvangen een verwijzingscadeaubon nadat de verwijzing is bevestigd en het verwijzingstegoed is goedgekeurd door een klantenservicemedewerker. Klanten kunnen maximaal twee (2) personen per huishouden aanbevelen. Doorverwezen klanten kunnen slechts één (1) verwijzingstegoed per doorverwezen klant verdienen. Als een doorverwezen klant een gekocht product retourneert en de waarde van hun levenslange bestelling onder het minimale aankoopbedrag komt, vervalt het verwijzingstegoed dat aan de verwijzende klant is toegekend. Klanten kunnen geen iemand aanbevelen die een bestaand www.alpineworks- swiss.com-account heeft met een ander e-mailadres.
Misbruik van deze aanbieding, naar eigen goeddunken, kan leiden tot annulering van (i) het referral-tegoed van de verwijzende klant, (ii) de promotiecode van de verwijzende persoon, en (iii) de mogelijkheid voor beide partijen om deel te nemen aan deze of toekomstige promoties. Referral-tegoed kan niet worden toegepast op eerdere aankopen en is niet inwisselbaar voor contant geld. Dit referral-programma kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd of beëindigd.

4. Verzending

De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekochte artikelen. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Ga voor meer informatie over de verzendkosten naar de pagina met verzendinformatie op www.alpineworks-swiss.com/shipping . Houd er rekening mee dat er voor palletbestellingen extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.
Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen twee (2) werkdagen verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een verzendbevestiging verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

Wij verzenden uw bestelling via DHL of een gespecialiseerd verzendbedrijf (levering aan huis). Wij verzenden niet naar postbussen.

Het verwerken van bestellingen voor afgeprijsde producten kan achtenveertig (48) uur extra duren.

Wijzigingen die u aanbrengt met betrekking tot de verzending nadat het artikel is verzonden, waaronder, maar niet beperkt tot, het wijzigen van uw adres, het in de wacht zetten van een bestelling of het bijwerken van uw verzendinstellingen/-voorkeuren, kunnen de ontvangst van de producten, vervangende artikelen en/of restituties vertragen.

Wij vergoeden de retourkosten indien: (a) de producten gebrekkig of verkeerd beschreven zijn; (b) wij u op de hoogte hebben gesteld van een op handen zijnde wijziging aan het product of deze algemene voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering door gebeurtenissen buiten onze controle, of omdat u daartoe wettelijk gerechtigd bent omdat wij een fout hebben gemaakt. In alle andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product. Daarnaast kunnen wij, naar eigen goeddunken, de retourzending voor u regelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het product dat u wilt retourneren, zullen ontvangen.

Voor verzendingen die door derden buiten het normale verzendproces van Alpineworks Swiss worden uitgevoerd, kan Alpineworks Swiss geen aanvullende verzendgegevens of -documentatie verstrekken.
Bestellingen die via onze online winkel ( www.alpineworks-swiss.com ) worden geplaatst met het afleveradres van de Alpineworks Swiss-vestiging, kunnen worden geannuleerd als de vestiging de service 'online kopen en in de winkel ophalen' niet aanbiedt. Om producten in de winkel te kopen, kunt u het beste een Alpineworks Swiss-showroom bij u in de buurt zoeken.

5. Eigendom

Alle door u bestelde producten blijven ons eigendom totdat wij de producten hebben afgeleverd op het bij de bestelling opgegeven afleveradres.
Indien wij vóór levering geen volledige betaling voor de Producten hebben ontvangen, blijven de Producten ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Wij behouden ons het recht voor (onverminderd de toepasselijke wetgeving) om u het gebruik van de Producten te verbieden en uw terrein te betreden en de Producten terug te nemen (of dit door een derde te laten doen) indien de betaling niet op tijd is verricht, of indien de creditcard-/betaalpasmaatschappij de betaling weigert of ons verzoekt om een ​​betaling voor de Producten om welke reden dan ook terug te draaien.

6. Uw herroepingsrecht en retourbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten : Bent u een consument (d.w.z. koopt u de Producten niet in het kader van uw bedrijf, handel of beroep), dan heeft u het recht om uw bestelling van de Producten binnen dertig (30) dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt dertig (30) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de Producten fysiek in bezit krijgt.

Retourneren van hangmatten : Om een ​​niet-defecte of beschadigde hangmat te retourneren, dient u binnen dertig (30) dagen na ontvangst contact op te nemen met Alpineworks Swiss. De hangmat moet onbeschadigd zijn, vrij van slijtage, vuil, stofgeur of andere gebruikssporen, en in dezelfde staat als waarin u hem heeft ontvangen. Indien u de hangmat ophaalt bij onze partner, dient deze veilig verpakt te worden voor verzending.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd : gebruikte producten en cadeaubestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Werkwijze :
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht of recht op retournering, moet u:

  • ons op de hoogte stellen (met behulp van de contactgegevens die u vindt in artikel 16 van deze Voorwaarden) dat u wilt annuleren of retourneren;
  • Maak een foto van het artikel in de originele verpakking en stuur deze naar ons productondersteuningsteam.

Terugbetalingen :
Wij zullen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen in verband met uw bestelling, terugbetalen.
Wij mogen het waardeverlies van de producten dat door u is veroorzaakt of dat ontstaat tijdens de retourzending naar Alpineworks Swiss, in mindering brengen op het restitutiebedrag.
Tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt, betalen wij u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht; voor u brengt deze terugbetaling geen kosten met zich mee. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de Producten retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de Producten heeft geretourneerd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Voor alle artikelen die samen met een bestelling worden geretourneerd waarbij een kortingscode is gebruikt, wordt het volledige bedrag van de kortingscode in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wij betalen u zo spoedig mogelijk terug, en uiterlijk binnen:

  • Dertig (30) dagen vanaf de dag waarop wij de producten van u terugontvangen, of
  • (indien eerder) dertig (30) dagen vanaf de dag waarop u bewijs levert dat u de Producten aan ons heeft geretourneerd, of
  • Indien er geen producten aan u zijn geleverd, veertien (14) dagen vanaf de dag waarop wij ervan op de hoogte zijn gesteld dat u de bestelling wilt annuleren.
    Retourformulier downloaden - Niet verplicht

7. Reparaties en reserveonderdelen

Klanten kunnen hun Alpineworks Swiss hangmatten ter reparatie aanbieden bij een speciaalzaak naar keuze. Voordat ze met reparaties beginnen of onderdelen vervangen, dienen ze per e-mail contact op te nemen met Alpineworks Swiss en toestemming te vragen om de kosten te dekken. Alpineworks Swiss zal de benodigde vervangende onderdelen gratis leveren, mits vooraf toestemming is verleend. Het is belangrijk dat klanten de vervangen onderdelen retourneren naar Alpineworks Swiss.

Klanten die reserveonderdelen of materialen kopen zonder voorafgaande toestemming van Alpineworks Swiss, zijn als enige verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten. Alpineworks Swiss dekt geen kosten voor reserveonderdelen of reparaties die zonder onze voorafgaande toestemming zijn uitgevoerd.

8. Productprestaties

Houd er rekening mee dat de gegevens met betrekking tot de verwachte levensduur of het draagvermogen van onze hangmatten een schatting zijn en geen garantie. Veel factoren spelen een rol bij het daadwerkelijke gebruik, zoals de gebruiksfrequentie, weersomstandigheden, belasting, onderhoud en opslag. Onder de juiste omstandigheden is een kortere of langere levensduur mogelijk dan verwacht. Wijzigingen, aanpassingen of andere aanpassingen die u na aankoop aan een hangmat aanbrengt en die de veiligheid of functionaliteit ervan beïnvloeden, maken de beperkte garantie ongeldig en zijn geheel voor uw eigen risico.
Alpineworks Swiss garandeert dat de producten:

  • overeenkomen met de beschrijving van de producten op de website (Alpineworks Swiss behoudt zich het recht voor om vervangende onderdelen, materialen of apparatuur van gelijkwaardige kwaliteit en waarde te gebruiken die voldoen aan de strenge normen van Alpineworks Swiss) en
  • van bevredigende kwaliteit zijn, vrij van materiaal- en fabricagefouten en geschikt zijn voor het beoogde doel.

9e prijs

De prijs van de producten:

  • is de prijs die werd weergegeven op de bestelpagina's toen u uw bestelling plaatste;
  • is in CHF of EURO (€) (EUR);
  • inclusief BTW tegen het geldende tarief voor producten die binnen de Europese Unie worden verzonden;
  • is exclusief BTW en douanerechten voor producten die naar Noorwegen, IJsland en
  • zijn exclusief de kosten voor het bezorgen van de producten (voor bezorgopties en -kosten kunt u terecht op de pagina ‘Verzending’ op de website www.alpineworks-swiss.com/versand ).

10. Betalingen

Overeenkomstig het bovenstaande gedeelte "Bestellingen" kunnen betalingen, naar eigen goeddunken van Alpineworks Swiss, om welke reden dan ook of zonder opgaaf van reden worden geweigerd of aan u worden terugbetaald. Indien wij een pre-order voor een product accepteren, wordt uw account, creditcard of andere betaalmethode belast na goedkeuring door Alpineworks Swiss, ongeacht wanneer uw aankoop naar verwachting wordt verzonden. Indien een creditcardbetaling van een bepaald bedrag voor een bestelling wordt teruggeboekt, wordt de toepasselijke beperkte garantie voor die bestelling opgeschort totdat de terugbetaling is verwerkt.

11. Aansprakelijkheid

Deze algemene voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid (indien van toepassing) uit voor:

  • Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Alpineworks Swiss.
  • Alle zaken ten aanzien waarvan het voor Alpineworks Swiss onrechtmatig zou zijn haar aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken (met inbegrip van alle dwingende bepalingen onder toepasselijk recht).
    Alpineworks Swiss is niet aansprakelijk voor (i) gevolgschade of indirecte schade en/of (ii) verlies van winst, omzet, zakelijke kansen, verlies van goodwill en/of verlies van verwachte besparingen die u mogelijk lijdt.
    Mogelijk heeft u nog andere rechten die de wet u verleent. Deze Voorwaarden hebben hierop geen invloed.

We voeren een grondige inspectie van elk product uit om de kwaliteit te garanderen voordat we het naar u verzenden. Na ontvangst van uw product bent u zelf verantwoordelijk voor de inspectie van alle onderdelen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor ongevallen die ontstaan ​​doordat u na ontvangst de onderdelen niet heeft gecontroleerd.

12. Erkenning en compensatie

U erkent dat er inherente, verwachte en onverwachte risico's en gevaren verbonden zijn aan het gebruik van onze recreatieve producten, ongeacht of dit bedoeld is of voortvloeit uit misbruik. U begrijpt dat dergelijke risico's kunnen leiden tot letsel, fysieke of mentale schade aan u, uw eigendom, derden en hun eigendommen, of aan de eigendommen van Alpineworks Swiss. U stemt ermee in Alpineworks Swiss en haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, aandeelhouders, partners, leveranciers en licentiegevers te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij, gerelateerd aan of voortvloeiend uit: (a) uw aankoop of gebruik van producten; (b) uw schending van deze Voorwaarden; of (c) uw schending van rechten van derden of toepasselijke wetgeving. Alpineworks Swiss behoudt zich het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van elke kwestie die onderworpen is aan vrijwaring door u. In dat geval zult u volledig meewerken met Alpineworks Swiss bij het uitoefenen van alle beschikbare verdedigingen.

13. Opdracht door Alpineworks Swiss

Alpineworks Swiss heeft het recht om deze Voorwaarden naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving aan u over te dragen, op voorwaarde dat onze uitvoering van het contract hierdoor niet wordt beïnvloed.

14. Wijzigingen

Het kan voorkomen dat we deze Voorwaarden van tijd tot tijd moeten wijzigen, bijvoorbeeld vanwege een wetswijziging. Een kopie van de meest recente versie van de Voorwaarden is te vinden op onze website www.alpineworks-swiss.com .

15. Voortzetting en scheidbaarheid

Indien enig deel of enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onafdwingbaar of in strijd met de toepasselijke wetgeving wordt bevonden, is dat deel of die bepaling niet van kracht, voor zover het verbod of de onafdwingbaarheid de overige bepalingen van deze Voorwaarden niet ongeldig maakt. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om de looptijd te overleven, blijven ook na beëindiging of afloop van de looptijd van kracht.

16. Gegevensbescherming

Uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons en zijn onderworpen aan diverse wettelijke verplichtingen. Lees ons privacybeleid ( www.alpineworks-swiss.com/pages/datenschutz ), waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

17. Klachten en contactgegevens

Indien u vragen of klachten heeft over de producten, kunt u contact opnemen met Alpineworks Swiss:

  • Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Zwitserland

  • Post : Alpineworks swiss GmbH, Karl-Friedrich-Benz-Str. 2, 79395 Neuenburg am Rhein, Duitsland
    Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Zwitserland Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden en eventuele geschillen tussen u en Alpineworks Swiss worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht, met uitsluiting van de bepalingen inzake conflictenrecht, tenzij u in de EU of het Verenigd Koninkrijk woont. In dat geval kunnen de consumentenbeschermingswetten in uw land van verblijf niet-tegenstrijdige bepalingen bevatten die gunstiger voor u zijn. In dat geval kunnen die bepalingen van toepassing zijn. Het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 1980 (CISG) is niet van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd voor onlinegeschillenbeslechting aan het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr/
U kunt een gerechtelijke procedure met betrekking tot deze Voorwaarden aanhangig maken bij een bevoegde Nederlandse rechtbank. Bent u een consument en woont u in de Europese Unie? Dan kunt u ook een gerechtelijke procedure met betrekking tot de Voorwaarden aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank in uw land van verblijf. Woont u in de Europese Unie? Dan kunnen wij alleen een gerechtelijke procedure tegen u aanhangig maken in uw land van verblijf, tenzij u handelt als ondernemer. In dat geval onderwerpt u zich aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.