Fortrydelsesret

Vi tilbyder en 30-dages returret. Det betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering efter du har modtaget din vare.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker påsat og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.

For at starte en returnering, bedes du kontakte os på info@alpineworks-swiss.com . Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Inden for Schweiz:
Breitiweg 11B
4208 Nunningen
Schweiz

Inden for EU:
Karl-Friedrich-Benz-Str. 2
79395 Nunningen
Tyskland

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du til enhver tid kontakte os på info@alpineworks-swiss.com .

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller værdikuponer.

udveksle
At returnere den vare, du har modtaget, er den hurtigste måde at få den vare, du ønsker. Hvis returneringen accepteres, kan du købe den nye vare separat.

Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at varerne sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker påsat og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, modtager du en automatisk refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og kreditere refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hello@alpineworks-swiss.com.